La calidad y los servicios añadidos son claves en la fidelización de clientes de Hogar

Las estrategias que las entidades están implantando para lograr una mayor fidelización de sus clientes han acaparado el interés de la jornada anual de seguros Multirriesgo Hogar y Comunidades organizada por ICEA, con el patrocino de Reparalia.

Pablo Jiménez, responsable de Proyectos del Área de Investigación de ICEA, compartió con los asistentes los resultados y tendencias de Hogar y Comunidades y reveló que, pese las crisis, los seguros de Hogar han contenido la facturación mejor que otros ramos No Vida. Mostró que la frecuencia ha experimentado una variación al alza debido en gran parte a fenómenos meteorológicos extraordinarios. Aunque el ratio de rentabilidad descendió en el último año, sigue estando en valores de dos dígitos, muy por encima del conjunto de No Vida.

vía La calidad y los servicios añadidos son claves en la fidelización de clientes de Hogar – Grupo Aseguranza.

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