Capgemini y Efma han presentado el Informe Mundial de Seguros de 2014 (WIR).

Una de las conclusiones es que a pesar de que la rentabilidad de las aseguradoras ha aumentado, en gran medida gracias a la bajada de la siniestralidad en riesgos catastróficos, sólo el 32% de los clientes de seguros a nivel mundial ha tenido experiencias positivas con su compañía de seguros en 2013.

En España, el porcentaje de clientes con experiencia positiva con su aseguradora alcanza el 31%, con una ligera mejora respecto al año pasado. Esos clientes con experiencias positivas en España son más proclives a recomendar la compañía o a comprar productos adicionales, un 56%, porcentaje que se eleva hasta un 64% en el caso de los seguros No Vida.

El 69% de los clientes está en riesgo de cambiar de aseguradora en España