El estudio pone de manifiesto el potencial de la relación on-line entre el asegurado y las aseguradoras de Salud y confirma que las nuevas tecnologías, y los nuevos modelos de comunicación que posibilitan, permiten aumentar la eficiencia de numerosos procesos, así como ofertar nuevos servicios con inversiones moderadas. Según las conclusiones del informe, sólo mediante el uso de la tecnología será posible asumir los costes de atención a los pacientes con enfermedades crónicas y pluripatológicos, una población con tendencia al alza que no encaja dentro del modelo de atención de la sanidad actual, orientada principalmente a patologías agudas.

Las aseguradoras españolas de Salud apuestan por la relación digital – Grupo Aseguranza.